Preguntes freqüents

A la pantalla d'entrada, fes clic a «Has oblidat la contrasenya?» i introdueix el teu correu. T'arribarà un missatge amb un enllaç per triar-ne una de nova.

L'enllaç té un sol ús i caduca al cap d'una estona.Si cliques i no l'utilitzes immediatament, o el reenvies a algú altre, deixarà de funcionar. Si això passa, la mateixa pàgina et permet demanar-ne un de nou introduint el teu correu.

Si vas rebre el correu inicial al donar-te d'alta el club, el procés és el mateix: l'enllaç inicial també és d'un sol ús.

Comprova la carpeta de correu brossa. Si segueix sense arribar al cap d'uns minuts, assegura't que l'adreça és la que tens registrada al club.

És una PWA(Progressive Web App): la mateixa pàgina web que estàs veient ara, però que es pot afegir a la pantalla d'inici del mòbil i s'obre com qualsevol altra aplicació, sense barra del navegador. No cal descarregar res de la App Store ni de Google Play.

Obre aquesta web amb Safari (no funciona des de Chrome a iOS). Després:

1. Toca el botó «…» (els tres punts) a la barra de Safari.
2. Al menú que apareix, tria «Comparteix».
3. Desplaça't pel full de compartir i tria «Afegeix a la pantalla d'inici».
4. Confirma el nom i toca «Afegir».

1. Obre aquesta web amb Chrome. Si compleixes els requisits, et sortirà un avís inferior amb el botó «Instal·la».
2. Si no surt, obre el menú de Chrome (⋮) i tria «Instal·la l'aplicació»o «Afegeix a la pantalla d'inici».

L'app et pot avisar de novetats relacionades amb les teves reserves i, si el club ho té activat, també de partides obertes. Hi ha dos canals per rebre'ls:

• Email: arriba al teu correu electrònic.
• Avisos PWA (push):notificacions al mòbil, com les de qualsevol altra app. Requereixen tenir l'app instal·lada al dispositiu i haver-lo connectat des de Perfil → Notificacions.

Aquests són els avisos que pots rebre:

• Quan t'afegeixin a una reserva:algú t'ha inclòs com a jugador en una pista.
• Quan la reserva quedi completa: totes les places de la pista ja tenen jugador.
• Partides obertes: quan un soci obre una partida compatible amb les teves preferències (esport, club i franja horària).

A Perfil → Notificacions pots activar o desactivar cada canal (email i avisos PWA) i triar, per a cada tipus d'avís, per quins canals el vols rebre.

Per rebre avisos push has de connectar el dispositiu des de la mateixa pàgina: et demanarà permís al navegador i el vincularà al teu compte. Si canvies de mòbil, repeteix el procés al nou dispositiu.

A Perfil → Reserves tens el llistat de pròximes reserves i l'històric.

• Bo moneder.
• Targeta de crèdit o dèbit.

Sí. Quan fas la reserva pots triar «Pagament dividit» i cada jugador paga només la seva part. Cada parts queda pendent fins que el jugador la confirma des del seu compte.

Sí, des del detall de cada reserva, sempre dins del marge horari que permet el club. El reemborsament (si correspon) es fa al mateix mètode de pagament: si vas pagar amb bo moneder, l'import torna al saldo.

És un saldo prepagat associat al teu compte que pots fer servir per pagar reserves i quotes del club. El veuràs sempre actualitzat a el teu perfil.

El bo moneder només es recarrega presencialment a la recepció del club. Acosta-t'hi i el personal t'abonarà l'import al teu saldo a l'instant.

Per ara no es pot recarregar des de l'app.

No, el saldo es manté indefinidament fins que el gastes. Si tens dubtes sobre un moviment concret, consulta l'administració del club.

Són reserves que algú ha fet i ha marcat com a obertes perquè li falten jugadors. Qualsevol soci del club pot apuntar-s'hi des de «Partides obertes» (disponible per a pàdel i tennis).

Durant el procés de reserva, activa l'opció «Busco jugadors». La pista quedarà llistada a partides obertes i s'avisarà els socis amb preferències compatibles (esport, club i franja horària). Quan s'omplin totes les places, la partida es tanca automàticament i deixa de mostrar-se.

Entra a «Partides obertes», tria una que t'encaixi i confirma-hi la teva plaça. Hauràs d'abonar la teva part en aquell moment amb el bo moneder. Si no tens prou saldo, recarrega'l abans a la recepció del club.

Vés a Perfil → Notificacions i a la secció «Partides obertes» tria per a quins clubs vols rebre avisos, en quins esports i en quines franges horàries.